Shipping policy
Todos los pedidos son procesados en un período de hasta 5 a 8 días laborables a partir de la confirmación del pago.
Los días laborables comprenden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días feriados.
Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás la confirmación de envío junto con la información de rastreo, cuando esté disponible.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería seleccionada y del destino del envío. Una vez el paquete sea entregado al transportista, los tiempos de entrega quedan sujetos a sus procesos operacionales.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Enfoque Brand no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas suministradas por el cliente.
Retrasos
En temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales, promociones, condiciones climatológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control, el procesamiento o la entrega del pedido podría experimentar retrasos. En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.
Paquetes marcados como entregados
Una vez el transportista marque el paquete como entregado, Enfoque Brand no se hace responsable por pérdidas, robos o extravíos ocurridos posteriormente. Si surge alguna incidencia, recomendamos comunicarse directamente con la empresa de mensajería correspondiente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestros canales oficiales.
Al realizar una compra en Enfoque Brand, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos.